За нас е важно нашите клиенти да са доволни от нашите машини и искаме да получаваме обратна връзка от всеки клиент. За нас това е възможност да станем по-добри и да подобрим нашите машини.
Наскоро получихме отзиви за нашата машина GK81300-A1 от един краен потребител в Русия, който поръча машината от нашия дистрибутор преди две години. Машината работеше много добре във фабриката и сега има нужда от някои части за поддръжка.
По-долу са имейлите на клиента и снимките на машината в завода.
Електронна поща:
Здравейте!
Аз съм от Русия. Моля, вижте приложените снимки. Трябва да ремонтирам тази машина. Готов съм да закупя резервни части директно от вас.
Моля, изпратете ми електронен каталог и списък с препоръчаните от вас резервни части за този модел.
Благодаря ти!
Снимки:
Оценяваме тази обратна връзка от крайния потребител, тъй като основно обслужваме дистрибуторите, знаем добре за изискванията на дистрибуторите. От тази обратна връзка за нас е шанс да се доближим до крайните потребители и да знаем техните искания и изисквания. За нас това отвори прозорец за намиране на реалните нужди на клиентите.
Благодарим ви за този клиент и обратната връзка, имаме увереност, че ще се справяме все по-добре и по-добре в бъдеще.
